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最應該消失的一種廣告
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2019年02月03日

最應該消失的一種廣告 - 畢明


YouTube截圖



被問到世上最應消失的一道菜是甚麼,蔡瀾答說是火鍋,因為是最沒有文化的。然後坊間沸沸揚揚的,一人一句像吃火鍋一樣,把這話題滾得火紅火綠。

攻守雙方我都不是,打邊爐我也從來不太高潮,直至看見中國杭州某酒店的「酒池肉林火鍋」,客人們穿着泳裝跳下浮滿食物的火鍋池,食慾橫流,滿嘴肥油,食相魔幻,浮誇得絢爛,惡俗得極樂,我終於明白火鍋為甚麼要消失了。

把我從這厲害了的畫面拯救,能落荒而逃出來(真係好驚驚的),全靠我的手機響了。

鈴~鈴~~我接下,半個音都未發,對方便毫無誠意、機關槍式掃射出一堆空殼:「你好呀,我係blah blah」,完。至此一定被我截斷,並用最字正腔圓的英語說"Sorry, wrong number"。是英國牛津腔,還是美國加州口音,視乎心情而定。但我希望花最短的時間將之打發。

請原諒我的無禮,對方還沒把話說完,便把她/他截停,但在下本來已經不多的耐性,不可能浪費在電話直銷身上,反正他們打電話來賣甚麼,我都沒興趣。

如果要問,世上最應消失的一種廣告是甚麼:Telemarketing,直銷電話推廣。是毫無創意,極度擾民,且非常過時的。

今時今日,還有誰會打電話給你?除了順豐快遞,即是審查你看甚麼書那間;電話騙案老千,騙情呃錢;最後大概還剩下你阿媽和你阿爸。而醒目的父母,都曉得用WhatsApp和子女溝通。

我完全不反對直接打電話溝通,甚至是支持的,這課題值得另外探討,但看現在越來越少人家居安裝固網電話,手機計劃每月用剩越來越多通話時間,便知道Telemarketing多不合時宜。電話通話,現祇適用於最親熟和最陌生的人。

是最無創意的,打電話來劈頭就說「你好」。

擺明是唔識你的,連你姓甚名誰都不知道。又不是洋人,開場白別一成不變照足外國懶標準來"How are you"好嗎?朋友打來一定不會「你好」,一開波便把自己確立成「我係白撞㗎」,目的卻是「你幫我買嘢啦」,高智又倒米到十個點。

手機,理論上是很personal的,打手機和打家居電話直銷,手法用語理應不同。我在加拿大讀13班時,一名同學告訴我,他是top sales,打電話家居直銷,他自己有一套,第一句即問人:「一個人喺屋企呀?」(關心友善mode)再打開話題。加拿大人比較單純,這句話在香港當然有機會似變態鹹濕佬。

也是最無誠意的,當電話直銷的,似乎祇有殭屍先生和殭屍小姐,他們用最沒感情的語氣,與你對話。不論是最沒感情的假友善,還是最沒感情的膠人肉錄音,都無誠意。

我當然知道同一番話他們一天可能loop了一光年次,還可以有多雀躍,去歡天喜地直銷你?但說話不是咁講的,臨時演員都係演員,霞姨個飯盒真是飯盒,你進入角色狀態好些少,下兩錢專業精神好嗎?別弄得厭惡二字從你口中跑出,再從我耳朵跑入。

是很厭惡的,施和受的都厭,電話直銷打出,對方不是直接「給線」,就是一聽即cut。電話直銷員每天就是要吞食海量的被拒絕和被厭惡,我懷疑self-esteem要多低或多強壯,才可做這份工。現在有apps過濾junk calls,顯示是銷售電話,首先已不會接聽,Telemarketing的武功又廢了一截。

還記得junk fax嗎?極可厭。如果少年你不是太年輕,還知道傳真機這回事,Telemarketing可透過傳真,瞎fax一大堆廢宣傳資料給你,一覺睡醒,滿室廢話,浪費紙張,有用的fax有時被埋在廢料埋中,更恨之入骨。

現在也有電話錄音打來的telemarketing,一開場,沒有你好,更加低B。我沒福份遇過極品,L說他試過一接電話,對方剃眼眉第一句就說「你有脫髮嘅煩惱哩!」髮線正退後的他,崩頭人忌崩髮咒,以哀莫大於髮死之慷慨夾着粗口把線掛斷:「我大L把頭髮!」

也聽說過有財務公司的直銷電話錄音,打來劈頭就問「爭落好多卡數哩?」你真係覺得這樣很creative嗎?

最最討厭,還是越洋roaming來直銷你的電話。你聽不到是漫遊的響聲嗎?對方不在香港,逼人用roaming來接你的廢話?你不接還會逼人太甚打來三次。有的甚至見你不接,響到駁去留言訊箱。有時你在外地,把電話改了aeroplane mode,或剛下機,見有口訊,始終擔心有甚麼要事,便打去聽聽留言,一聽原來是直銷![email protected]*#(老夫子粗口全套)親,你用得着給我海外溫馨留言嗎?

每次外遊,總被直銷電話弄得月費多交幾十至百多大洋不等,我懷疑這正是流動電話網絡商用Telemarketing的伎倆。一個客,一個月多屈10蚊,50萬個客已經每月額外多收500萬。根本不是賺直銷成功,是賺月費多付。

不過現在最多人想它消失的廣告,應該是明星打氣片廣告,為醫護人員打氣那些。

畢明
電郵 :[email protected]

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丟 書 (林夕)
Good0Bad0
2019/02/03, 5:10:23 下午
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