https://hk.news.appledaily.com/local/realtime/article/20190118/59156716


順豐速運近日接連爆發拒寄書籍和十字架事件，令人質疑有政治審查。順豐集團今日發聲明指，集團決定香港順豐的總經理立刻引咎辭職，並向所涉當事人和受到困擾的社會各界人士表示深切的歉意。聲明將拒寄責任歸咎於香港管理層未能充分理解目的地的海關法律，疏於對工作人員進行培訓，造成前線員工執行過度和矯枉過正。
順豐在聲明回應拒寄十字架事件，指工作人員目測該物件屬於宗教物品，即錯誤判斷為禁寄品而拒絕收件。集團其後組成調查小組，發現香港順豐服務範圍內確實存在類似問題。聲明承認，事件絕對違背集團以客戶為中心的經營理念，又強調絕對不應忘本，對此事件感到不能理解和十分震驚。順豐集團指，會儘快針對調查所發現的情況，檢討現時管理機制出現的問題並作完善，杜絕類似事件再次發生。