乘客阿SAM指，撞船時間在昨晚約11時45分，其間手機無法聯絡，至今日凌晨零時12分，手機開始有訊號，即時致電香港999報警，約在10分鐘後，接到警方來電，要求阿SAM將電話交給船員對話，了解船上情況及現場正確地點，但船員並不合作，更再度拒絕要求將手機轉交船長通話。

999電台於是將電話線，轉駁給趕赴現場途中的水警輪，進行三方直接通話，很快3至4艘水警輪便到達現場，今次警方真係好快，嘩，你話仲要等廣州船隻，等公安船隻，有冇搞錯呀，因為我聽到有人回話，指船長表示不需要香港警方協助，船公司好過份，好耐都唔交代情況，稱要交給廣州公安處理。
SAM稱十分不滿噴射飛航船公司，指投訴無門，隻船撞到爛晒，兩排凳抄起咗，有個女子受傷隻腳流晒血，船上又有老弱婦孺，情況好混亂，香港警方接到電話好緊張，馬上話要派船來。
噴射飛航表示，「MK2003」號由澳門開往香港途中，昨晚11時50分，在中國水域牛頭附近(即大嶼山對開水域)與一艘約15米漁船發生碰撞，漁船船頭損毀，廣東及香港海事處到場，確認噴射飛航船適合繼續航程回港。http://hk.apple.nextmedia.com/realtime/breaking/20160828/55565197