因為智能手機帶動，近年每個行業都要高科技化。酒店當然也不例外，例如 W Hotel 支援用 Apple Watch 掃一掃就開房門。不過相信世上沒有一間酒店的高科技化，夠日本這間那麼徹底。






這間位處長崎縣佐世保市豪斯登堡主題公園的西式酒店名為「変なホテル」「奇怪酒店」（Henn na Hotel）。奇怪之處就是所有服務的員工都是機械人，有人樣的機械人，更有恐龍機械人。它們當然不只是裝飾，而是真正為客人服務的。顧客進入大門後，講英語的恐龍機械人接待員或是睫毛長長、一口嬌滴滴日語的人形女機械人就會說﹕「假如要住房，請按1。」接待櫃位有一個觸控熒幕，提供服務選項。一台自動推貨車能幫客人把行李送進入住的客房。



在這間酒店 check-in 時，櫃檯精通多種語言的速龍會手舞足蹈地和你說:「如果你想 check in，請按 1 字。」就是這樣聽着速龍先生的指示，就能完成程序。


之後就由 bell boy 機械人為你拿行李上房間。上到你的房間時，你並不需要用卡開門。因為在 check in 時另一個機械人已經記住你的樣子，在房門只需掃瞄一下面孔，門就會自動打開。


房裏面當然也有服務機械人，就在是床邊櫃上那個花形機械人。她能夠在朝早叫你起床，給你天氣預告等。
房間和升降機開關採用容貌辨識技術，一旦登記了顧客面容的數碼影像就能應用。客房內有一台造型似發胖粉紅鬱金香的枱燈機械人「Tuly」，它能回應如「現在什麼時間？」、「明天天氣如何？」等簡單問題，客人也可通過聲控，指示它開關房內電燈。酒店大堂一隅有一間內置巨型機械臂的玻璃房，稱「機械人衣帽間」。機械臂可幫客人把東西寄存於房中櫃子。部分機械人還可提供餐飲等資訊，與客人聊天，惟不能代客叫車或當跑腿。保安監控和打掃收拾則仍須靠人力。


另外還有一個比較正常 (?) 的機械人，看起來像工廠那些。它就負責存放客人的物品在儲物櫃。


這間號稱全球首間全機械人酒店共有七十二間房，旅行會社H.I.S.社長澤田秀雄表示，利用機械人最大好處是能大幅降低營運成本：「我認為低成本酒店將成為趨勢，好似廉價航空一樣，這是作為該目標的首個嘗試。」

降低經營成本 未來會擴充

酒店老闆澤田秀雄稱，機械人服務不是噱頭，而是利用先進科技提升效率，務求成為機械人開發的實驗場。澤田估計，引進機械人的勞動力成本比同樣規模的酒店可以降低6%至7％。酒店目前共有10個機械人，澤田考慮未來5至10年擴充，增至使用100至200個機械人。

変なホテル 已於今個星期五(7月17日)開幕，價錢完全不算昂貴 (不用請人應該省了不少)，每晚 9,000 Yen 起（約563港元）。
有興趣可以到官網看看:www.h-n-h.jp/

片
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