【本報訊】歐陸嘉年華開幕一波三折，近日再被質疑「搬龍門」限制入場市民贏取獎品。18歲「少年銀神」阿寶擅長「掟銀仔」，在攤位遊戲大殺四方，平均只用四個金幣，約40元便贏一隻巨型熊公仔，入場六日袋走超過30隻戰利品。惟後期疑遭職員留難，度身訂做遊戲規則，而且在他中獎後才突然更改換領要求，拒絕給予獎品。大會否認針對個別人士修改規則。

阿寶在社交網站吐苦水，稱遭主辦單位針對，臨場改例，千方百計阻止他獲取應得獎品，大感無奈，「其他人冇呢啲規定」。記者上周四晚隨他進場，他示範最擅長的「投幣王」遊戲。遊戲規則列明，10元一個的金色代幣，可換兩個玩遊戲用銀色代幣，將銀幣拋至碟中即可獲大獎，累積兩份大獎可換取一份特獎。


阿寶分多次將金幣換成銀幣，在第一個「投幣王」攤位僅用八個銀幣，便贏到兩份大獎，並換走特獎的巨型熊公仔。他之後到第二個難度較高的「投幣王」攤位，結果十發兩中，也贏得兩份大獎，但再換特獎時遇上阻滯。他向職員要求換取特獎時，職員指「要請示咗先」，其後稱有新規則，須使用同一次兌換的銀幣掟中兩次大獎才可獲特獎，故他不符合要求。



稱遭外籍職員爆粗指罵

阿寶質疑遊戲規則沒有列明這項規定，而且他於第一個攤位時用的銀幣，也並非同一次兌換，「如果一早講到明，我覺得冇問題，但冇理由中咗獎先突然話唔換得」。擾攘近10分鐘，職員最終妥協，給他巨型壞蛋獎門人公仔。記者現場所見，甚少入場人士能夠換取特獎，但兌換時均沒此特別規定。


阿寶說首日進場贏最多，當時有職員禮貌勸他離開，他照辦，但之後再入場便獲「特別照顧」。他指，主辦單位原本規定每人每日在同一攤位只可兌換一次特獎，但他有次與朋友合力贏取一次特獎後，職員便叫停，他爭辯兩個人應該有兩次機會，但職員沒理會；也試過有職員要求他一次過購買1,000個銀幣，才可獲特獎。他續指，有外籍職員更用英文粗口指罵他。他表明無意追究，只想說出不公平情況。


歐陸嘉年華營運總監Anthony Silver稱，遊戲規則自開幕至今沒有變更，並適用於所有顧客，不會針對個別人士修改規則。每人在同一攤位只可獲一次特獎的安排，是為確保所有顧客均有機會贏取獎品。他續指，絕不接受職員待客無禮。



拒招待顧客無法例規管

消費者委員會則指，過去較少接獲類似投訴。至於涉及遊樂場的投訴個案，主要不滿遊樂場更改會籍優惠，如突然改變或取消某些優惠，亦有投訴涉及服務質素及價格水平等。現時未有法例規定機構或商戶不可拒絕招待顧客，舉證也困難，「好難證實佢係針對某客人而改條款，定係佢純粹當日更改咗某啲條款」。


海洋公園也有不少攤位遊戲，發言人指從未試過針對個別客人更改服務條款，亦不會設定換領獎品上限或將贏取大量獎品的客人列入黑名單。

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