（在港鐵車死狗事件中被很多讀者「關心」的 MTR Service Update 以Q & A 形式回答網友查詢 ）
Q：你們雖然是非官方，但說話一樣冷血、刻毒 ?
A：我們承認曾有同事失言，加上有乘客用手機發問，大家之間的對話分成數個，令有人可以斷章取義。但事實上我們說的都是 inconvenient turth（絕望真相），因為控制中心照跟不上時代的程序下令開車，狗狗接近必然會斃命，無須多講。
Q：但你們稱狗狗為「異物」 ?
A：我們以前曾解釋過，所有關於故障的推文等，要依標準語句務求盡快可以發佈，此乃鐵路公司應當的做法，例如九廣鐵路公司當年投資的廣播系統，同樣可應付各種車務調動及事故等。由於「港鐵故障消息」屬非官方渠道，未必每次都能「死好命」接收確實而全面嘅消息，再將之發佈；而且，在航空、鐵路運輸的專業上，都有「Foreign Object Damage」 （異物損傷，包括生物）的講法，我們不是語文老師，若港人不認識此說法，應當自警香港 97 後全民英語水平下降，會否失去西方文明社會一員的資格。